求人情報

事業拡大に伴い、札幌支店の新規部門立上げを計画しております。
組織の体制強化に向けて、責任者候補としての採用となります。
スタッフはお客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法など、当社サービスについてのお悩みに対する回答をしたり、必要に応じて書類の発送や新たな手続きを行います。

また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案もお任せいたします。
あなたにはフォロー営業部署の責任者候補として運営をお任せいたします。
一通りの業務を覚えてもらうにあたり、まずは研修の中で顧客対応も行っていただきます。

【業務内容】
■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル
■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理）
■日頃の業務サポート（相談事など）
■KPI達成、応対品質の向上　　など

（変更の範囲）会社の定める業務内容

【お問合せ例】
「通信速度が遅くなるから他社に乗り換えたいと考えている」
「○○社の方が安くなるって言われたけど？」
「店舗を移転するから手続きしたいんだけど…」など

▼入社後の流れ
入社後は名古屋にて3ヵ月以上の研修を行います。
※研修期間中については社宅を準備いたします。
研修としては、教育専門チームから商材の研修を行い、OJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。
自信の付いた状態で札幌支店への配属とします。初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行います。
分らないことはすぐに聞けるような環境なのでご安心ください。
名古屋にもコールセンタがある為、研修期間中にどのようなオペレーションをこなして頂くのか実際に経験して頂けます。

【必須要件】
カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
コールセンターでの営業経験がある方

【歓迎要件】
コールセンターでのSV経験がある方
コールセンターでのマネジメント経験がある方

9:00～18:00　実働8h

年間休日124日
週休2日制（土、日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇（慶弔休暇等）、育児・介護休暇等

基本給228,000円～
調整手当70,000円～
諸手当33,000円～
※月額には固定残業代（25時間分／64,500円～）が含まれております。
超過分は別途支給いたします。

※年収は、ご経験・スキルなどを考慮の上決定いたします。

■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有）
・使用期間中の条件変更なし

昇降給・昇降格：　年2回（当社評価制度による）
賞与　　　　　：　年2回（7月・12月）

全額支給（公共交通機関定期分）
※条件あり（拠点より2km圏内対象外）

札幌駅　徒歩8分

永年勤続表彰
各種社会保険完備
企業型拠出年金制度
従業員持株会（試用期間終了後）
定期健康診断
産前産後休暇
育児・介護休業制度
慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)
インフルエンザ予防接種補助制度