求人情報

■募集背景
事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的として
札幌支店にインバウンドサポート部門の立上げを計画しており、
立ち上げメンバーとしての採用となります。

■仕事内容
請求金額確認やWeb明細の見方、
サービス利用方法などの問い合わせ対応が
メインのインバウンド業務が中心となります。

将来的には、スタッフを統括し、業務管
理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、
リーダーとしてのステップアップも可能です！

また、日々の業務サポートや相談対応を通じて
チームの信頼を築くとともに、
お客様のニーズに応じたサービス提案による、
アップセル・クロスセルの推進も担います。
※発信業務

入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、
業務全体を理解した上で
実務に取り組んでいただきます。

【業務詳細】
◆発信
当社の光回線を利用している
法人のお客様にお電話し、
お困りごとの確認や電気代削減、
セキュリティ強化のご提案を行います。

◆受電
当社インターネットや電気を
ご利用中のお客様（法人企業）からの
お問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。

【対応件数】 
※発信の場合
1日あたり　：約20～40件ほど
1時間あたり：約5件ほど

※受電の場合
1日あたり　：約30～40件ほど
1時間あたり：約5件ほど

業務の変更範囲：会社の定める業務

【入社後の流れ】
入社後の試用期間中の3ヶ月間は
最初は教育ラボラトリーにて商材の研修を行い、
その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。
同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が
しっかりと研修を行いますので、
未経験でも安心していただける教育環境があります。

■応募要件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【歓迎】
カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
コールセンターでの営業経験がある方
コールセンターでのＳＶ経験がある方
コールセンターでのマネジメント経験がある方

経験値不問のため、未経験でも歓迎！

教育環境があるため安心してスタートできます。

9:00～18:00（実働8h）

【年間休日124日】
完全週休2日制（土・日）、祝日
年末年始
有給休暇
特別休暇（慶弔休暇等）
育児・介護休暇等
∟取得実績あり。復職後の時短勤務実績あり。

基本給：175,000円～
諸手当：3,000円～
月額には固定残業代
（25時間分／34,700円～）が含まれています。
超過分は別途支給致します。

■試用期間原則3ヶ月
（期間を延長する場合有）
209,100円
基本給：172,000円～
諸手当：3,000円～
月額には固定残業代
（25時間分／34,100円～）が含まれています。
超過分は別途支給致します。

昇降給・昇降格：　年2回（当社評価制度による）
賞与　　　　　：　年2回（7月・12月）

全額支給（公共交通機関定期分）
※条件あり（拠点より2km圏内対象外）

札幌駅　徒歩8分

永年勤続表彰
各種社会保険完備
企業型拠出年金制度
従業員持株会（試用期間終了後）
定期健康診断
産前産後休暇
育児・介護休業制度
慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)
インフルエンザ予防接種補助制度