INTERVIEW

社員インタビュー

10-1 10-1-1

営業本部 エコソリューション事業部

名古屋支店  2014年入社

中島 奨太 SHOTA NAKAJIMA

「お客様の課題解決」が
営業のしごと

10-2 10-2-1

自分の「やりたい」が叶う可能性が見えた

「様々な企業の社長さんと話してみたい」という好奇心と、「頑張った分、お給料に反映される仕事がしたい」という思いから法人向けの営業職に興味がありましたが、初めてなので不安もありました。
しかし、入社前に福岡支店の社内見学に参加したことで、東名で働きキャリアアップしていく自分の姿がイメージできました。
入社を決意した一番のポイントは、若い人が多く活気があり「自分もここで新しいことにチャンレンジしてみたい」と感じたことです。

10-3 10-3-1

丁寧に教えてもらい、初めての営業職に挑戦

入社から1年間はテレマーケティング(電話営業)につきました。
わからないことばかりでしたが、先輩が一から丁寧に教えてくれたので仕事での不安を抱え込むことはありませんでした。研修資料も揃っていて、わからなくなったら自分で見直せたのも大きかったです。
入社して2年目からは外勤営業につきました。
エコロジー商材・通信機器などの商材に初めて触れ、アドバイスをいただいて奮起する毎日でした。お客様の人柄も考慮して距離を縮めるなどテレマーケティングとは違う難しさもありましたが、元々負けず嫌いなので一つずつクリアするように心がけていました。

10-4 10-4-1
10-5 10-5-1

お客様の期待を超える提案を

今、仕事をする上で大切にしていることは、お聞きしたご要望よりプラスアルファの提案をすることです。
ものを売るという意識はなく、お客様が困っていることを解決するように常に意識しています。しっかりヒアリングし、より良い環境にするために自分ができることを考える。メリット・デメリット・類似製品との差異などを正直に伝え、信頼してお付き合いいただく。お客様と誠実に向き合うことで期待以上の提案ができると思っています。
振り返ってみると、「お客様の課題を解決するため、何とかしてあげたい」「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちで取り組んできたことが、自然と売上につながっていました。
次のご相談で自分を名指しして連絡をもらえた時には、心の中でガッツポーズをしています。

10-6 10-6-1

仲間にとってプラスの存在であるために

今では自分も後輩を育てる立場になりました。
自分が学んできたことを伝え、それが後輩の身になるよう、答えではなくプロセスを教えるようにしています。
自分がやるのと人に教えるのとでは全く違い、悩むこともありますが、数字達成も後輩育成も自分への「期待」と捉え、前向きにチャレンジしています。
営業は個人プレーのように見えますが、他のスタッフと連携し支えられていることが多く、チームプレーが大切です。
すべてのことに全力で取り組み、自分自身が仲間にとってプラスの存在となっていきたいです!

10-7 10-7-1
10-8 10-8-1

1日の流れ

  • 9:00
    • 出社・朝礼
    • 1
  • 一週間のスケジュールを確認。
    案件内容のシュミレーション後、1社目のお得意先へ出発します。
  • 10:30
    • アポイント1社目
    • アセット 2
  • お得意先に到着し、エコソリューションの商談。「オフィスの電気代を削減したい」「店舗に明るさを取り入れたい」など、お客様のご要望にあわせてご提案を行います。
  • 13:00
    • 昼食・移動
    • 4
  • 部署へ業務連絡を入れた後、時間に余裕がない時にはコンビニでお昼を軽く済ませ、次の訪問先へ移動。時間に余裕があるときは飲食店でお昼を取りながら、事務処理なども済ませます。
  • 14:00
    • アポイント2社目
    • アセット 2
  • 新規のお客様先へ到着。
    普段の電話・インターネットのご利用状況、お困りごとなどをしっかりとヒアリングし、お客様にとって最適な内容のご提案をします。
  • 16:00
    • 移動・ 業務連絡
    • 1
  • 移動しながらハンズフリーを使って、先輩や上司にお客様先での内容報告・相談をします。
    先輩方は経験豊富で、よりよい解決策を丁寧に教えてくれます。
  • 17:00
    • アポイント3社目
    • アセット 2
  • 既存のお客様先に到着。
    エコソリューションの商談でお伺いしたところ、エアコンも調子が悪いとご相談を受けました。
    弊社にお任せください!オフィスの課題をトータルでサポートいたします!
  • 19:00
    • 帰社・整理 ・帰宅
    • 1
  • 帰社し、お見積もりや提出物などの事務処理を片付け、本日の業務終了です。