INTERVIEW

社員インタビュー

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営業本部 ファイナンシャルプランニング事業部

2013年入社

サブマネージャー

田中 くるみ KURUMI TANAKA

お客様一人ひとりが
ご納得のいくご提案を

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長く続けられる満足した環境で働きたい

前職は保険の直営店で働いており、待遇面での不安と自社の保険商品しかお客様に販売ができない事で転職を考えていました。
そんな時に出会ったのが、複数の商品を取り扱う保険代理店「みつばちほけん」です。
自宅からほど近い店舗もあり、通勤面での負担も少なく、待遇の良さも魅力的でした。
実際に社風などを見せていただき、社員の方々の活気ある姿や職員全員で作り上げる職場の雰囲気の良さに心惹かれ、入社を決意。
自分が求めていた環境で、本当にしたかった仕事をすることができ、今は充実した毎日を送っています。

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本当にお客様に合った保険を提案したい

お客様に新規保険の相談から、お申込みまでのお手伝い、現在加入中の保険の保障内容の確認や相談を行っています。
提案をする上で心がけているのは、お客様の現状を丁寧にヒアリング・分析し、お客様一人一人の将来のライフプランに合った保険を追い求めること。
また、保険商品は多種で個性的なため、出来るだけ分かり易く伝えることを意識し、日々模索しながら取り組んでいます。
取り扱っている商品が多いため、以前より悩み迷うことも多いですが、お客様に満足していただけた時の充実感はひとしおです。
今の現状に満足せず、よりよい案内や説明ができるよう、勉強する時間を見つけ、知識を増やせるように取り組んでいます。

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人との繋がりを感じながら働ける喜び

来店いただけるお客様を増やす為に、集客活動でお子様に喜んでもらえるようなイベントなども開催しています。
仲良くなるお客様も多く、友達のように繋がりが出来ることもあるので、それがとても嬉しくもあり楽しくもあります。
ただ保険という人生でとても大切なものをお客様に販売しているので、常に自覚と責任を持って働いています。
また、今の職場にはしっかりと下の意見も聞いてくれる上司、何でも相談できる同僚、自分を頼ってくれる部下がたくさんいます。
一度も会社を辞めたいと思った事がなかったのは、親しい関係でありながら、尊敬の念を忘れずに関わり合える良好な人間関係のおかげです。

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結果を追い求め、成長し続けていきたい

仕事をする上で意識しているのは、達成する(役割や目的をきちんと果たす)こと。
お客様に満足してもらえた結果と達成はイコールなので、1番に重視しています。
今年で入社5年目を迎えますが、お客様の満足度を上げるためにも、貪欲さを忘れずに日々成長し続けていきたいです。
そして、志を共にできる仲間が増えてくれたら良いなと思っているので、まず自分自身が手本となれるように努めています。
自分の経験等を伝えていくことももちろん大切ですが、行動で示すことで後輩はついてきてくれると思うので、口先ではなく行動を意識して働いています。

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1日の流れ

  • 9:00
    • 出勤
    • 1
  • お店に着いたら、まず、綺麗な状態でお客様をお迎え出来るよう清掃を行います。その後業務連絡等のメールをチェックし、お客様がお申込みされた保険契約の成立状況の確認をします。
  • 11:00
    • 面談
    • 5
  • ご予約でのお客様やご来店されたお客様の保険の相談を受け付けます。お一人1時間から2時間程の面談です。お客様のご意向を確認し、リスクに備えられるようアドバイスをさせていただきます。
  • 13:00
    • 事務作業
    • 紙とペンのアイコン素材
  • 面談後の事務処理として、お客様にどのようなご案内をしたのかが分かるようにパソコンに入力します。またお申込みいただいたお客様の書類発送の準備をし、不備が無いよう複数名で確認します。
  • 14:00
    • 集客活動
    • 風船のフリーイラスト9
  • 休憩を終えた後、お店を知っていただく為の集客活動として、ティッシュ配りや風船配りを行います。定期的に、日頃の感謝の気持ちを込めてお子様向けのイベントを企画し、たくさんのお客様にご参加いただいています。
  • 15:00
    • 研修
    • 3
  • 保険会社の担当の方が店舗にみえて新商品の案内や、商品の特性などの研修をしてくれます。また、保険を販売するには欠かせないコンプライアンスの研修も定期的にします。
  • 17:00
    • お客様に連絡
    • テレオペアイコン
  • お申込みいただいたお客様へのご連絡や、既存のお客様へ、定期フォローのご連絡をします。また、翌日のお客様との面談準備として、設計書や申込書を作成し、事前準備をします。
  • 19:00
    • 閉店作業、退勤
    • 1
  • スタッフ同士で共有事項の確認・引継ぎを実施します。また、明日の面談準備の確認や、その日一日の進捗をパソコンに入力し、最後に店を清掃して一日を終えます。